英國倫敦希斯路機場因大雪造成的飛機航班延誤及停飛，不少華人乘客亦受影響，滯留在機場大樓。中國駐英大使館已派員到機場，為滯留的華人提供協助。使館人員為不少華人旅客在機場附近找到旅館暫時入住，不必在機場大樓度過寒冷的夜晚。使館並在官方網站發佈消息，提醒華人在前往機場前，先確認航班及機位，避免到機場後才發現無法起飛。
英國首相卡梅倫已決定派出軍隊幫助清理機場以解決航班延誤的問題，預計機場的第二號跑道將在幾個小時內重新開放。但估計可升降的航班數量仍然有限，加上倫敦入夜彼預計會再次下雪，估計航空交通短期內難以恢復正常運作。
中國駐英大使館總領事陸旭親自到機場為為滯留的華人提供協助。由於機場目前情況仍十分擁擠，設施不足，她建議華人旅客及留學生應先聯絡航空公司，確認航班及機位，才出發到機場。同時，應留意英國政府及航空公司發放的消息。
中國駐英國大使館提供的建議和參考信息包括：
1、倫敦希斯路機場已恢復部分航班。請事先向機票代理、航空公司機場值班柜台、航空公司網站和熱線電話了解航班復航、機票改簽或退票等情況。具體信息請查詢：
國航網站：www.airchina.com.cn，電話：0086-4008-100-999（中國），
0044-20-77440800（倫敦），00800 86100999（歐洲呼叫中心）。
東航網站：http://www.ce-air.com，電話：0086-95530（中國），
0044-20-79352676（英國）,0080086100999。
國泰網站：http://www.cathaypacific.com/cpa/en_GB/homepage ，
電話：0044-20-88348888。
英航網站：
http://www.britishairways.com/travel/globalgateway.jsp/global/public/en_，
電話：0044-8444930787。
英國機場管理局網站：http://www.baa.com/。
英國希斯路機場網站：http://www.heathrowairport.com/。
2、目前，多數機場仍處于半關閉狀態。請您在未確認航班和機票的情況下勿前往機場。
3、簽証問題。英國國家邊境總署（UK Border Agency）希斯路機場移民官員表示，因本次暴雪天氣造成的逾期滯留不會對出境和未來申請來英簽証造成影響。請妥善保存好機票和有關旅行日程証明，以便在出境時向移民官出示。
4、向家人報平安。在英國停留期間，請隨時與親友保持聯系，以免他們擔心。
5、尋求醫療救助。如有需要，可撥打英國急救電話999。英國救護人員一般會給予現場救治，並就近將您送往醫院。短期來英國人員不享受國民保健醫院的免費治療。
6、妥善調整行程。如您特別急需返回中國或來英，可根據實際情況考慮選擇其他交通方式和路線的可行性。
7、英國部分旅館及旅行社聯系方式如下，供參考：
（1）Comfort Hotel Heathrow 電話：0044-20-85736162
（2）Premier Inn 電話：0044-8715278000
（3）Holiday Inn 電話：0044-800405060
（4）Omega Travel Agency 電話：0044-1908259988/0044-20-74397788
（5）China Holidays Ltd 電話：0044-20-74872999
8、中國駐英國使領館求助熱線：
（1）中國駐英國大使館：電話：0044-20-72994049 傳真：0044-20-7636 9756
手機：0044-7557436721
電郵：consular-service@chinese-embassy.org.uk。
（2）中國駐曼徹斯特總領事館：電話：0044-161-2247443
傳真：0044-161-2572672。
（3）中國駐愛丁堡總領事館： 電話：0044-1313371207。
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